POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

O cliente dispoe de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda para pedir trocas ou devoluções. Apenas são aceites trocas e devoluções de extensões de cabelo. Material para cabeleireiro, cuidados capilares, acessórios para cabelo, tintas, etc, não serão passíveis de troca ou devolução salvo por defeito de fábrica.

Tanto no caso de trocas como devoluções, o cliente é sempre responsável pelo pagamento de todas as despesas originadas com a devolução (envio, taxas bancárias, devolução, etc).


Para efetuar uma troca ou devolução as extensões devem estar no seu estado de origem (tal como as recebeu). A anilha dourada que prende o cabelo não pode ser mexida, retirada ou danificada. A embalagem de origem deve estar intacta. No caso de cabelo ondulado ou crespo, não pode ter passado as mãos ou outro pelo cabelo, de forma a não ter danificado a ondulação de origem.

A DiversFashion reserva-se o direito de recusar qualquer troca ou devolução, caso as extensões não cumprem os requisitos acima mencionados.


TROCAS

Passos para troca:

1 - Fazer o download do formulário de troca aqui ou pedir, por alguma via de contacto o mesmo;

2 - Imprimir e preencher o respetivo formulário;

3 - Colocar as extensões e o formulário dentro de uma embalagem devidamente acondicionada (caixa ou envelope);

4 - Enviar as extensões juntamente com o formulário para a morada que consta no mesmo. (poderá enviar através dos correios ou qualquer outra transportadora. Envie sempre em correio registado de forma a poder seguir a encomenda e assim evitar extravios).

Após rececionarmos as extensões, estas serão alvo de verificação, de forma a verificar se estas cumprem com os requisitos exigidos para troca. Caso esteja tudo bem, receberá as novas extensões no prazo máximo de 2 dias úteis, caso contrário será contactado. Os ajustes monetários, caso existam, serão feitos à cobrança (pagará a diferença no ato da entrega).


DEVOLUÇÕES

Passos para devoluções:

1 - Fazer o download do formulário de devoluções aqui ou pedir, por alguma via de contacto o mesmo;

2 - Imprimir e preencher o respetivo formulário;

3 - Colocar as extensões e o formulário dentro de uma embalagem devidamente acondicionada (caixa ou envelope);

4 - Enviar as extensões juntamente com o formulário para a morada que consta no mesmo. (poderá enviar através dos correios ou qualquer outra transportadora. Envie sempre em correio registado de forma a poder seguir a encomenda e assim evitar extravios).

Após rececionarmos as extensões, estas serão alvo de verificação, de forma a verificar se estas cumprem com os requisitos exigidos para trocas e devoluções. Caso esteja tudo bem, receberá o valor pago pelos artigos no prazo máximo de 30 dias. Caso contrário será contactado. Pode em alguns casos ser deduzido um valor sempre inferior a 10€ relativo a taxas bancárias ou taxas de tratamento da devolução.